疫情以来，在小红书、微博等社交平台上，与酒店长租相关的帖子数量急剧攀升，甚至成为了一些年轻人的生活方式。尽管随着疫情管控政策的全面放开，但被改变的某些生活方式已经永远改变了。

ICCRA经过实地探访后发现，热门帖的背后，是酒店开始加入长租房的竞争，中长租客群已经逐渐成长为酒店行业收入来源的一种补充。

酒店长租业务背后的

商业逻辑是什么？

从酒店角度而言，拓展“长租模式”既是一种“自救”，也是后疫情时代的“新消费趋势”。疫情对酒店入住率造成的影响仍然会呈现“长尾效应”，在现阶段通过长短租结合，凭借灵活、高效、互补的经营模式，降低房间空置率，保持稳定的出租率。尽管长租产品价格一般比短租低，但胜在收益稳定且运营成本偏低，在现金流的保障上更有优势，对于现阶段的酒店来说是一个较好的选择。

以ICCRA实地探访的香港港威酒店为例，其长租客人（即停留时间超过7天）占比几乎达到60%。在长租客人中，停留1～3个月的客人占比最高，达60%，如下图所示。在价格上，长租也相比短租更具性价比，每天价格低25%左右。

同时，长租业务背后的生活方式，对当下的一些群体也具备较强的吸引力。尤其是随着年轻消费群体逐渐成为主力，更多元化的消费趋势将为市场带来诸多层面的改变。作为新消费趋势，酒店中长租的机动性和适配性较强，能够满足年轻客群新兴的生活方式和居住选择，酒店也会因时、因势灵活调整产品策略。

值得一提的是，在租赁住房产品中，中高端也有异曲同工的效果。在ICCRA发布的

《保障性租赁住房REITs之后，中高端公寓能否接力？》

中提出，2022年以来，国内中高端公寓长租通过长短租结合的方式提供长短租服务，短租比例在30~50%之间不等，短租房价一般高出长租平均日租金50%左右。

什么样的酒店

适合开展长租业务？

仍以香港港威酒店为例，ICCRA将其长租产品的特色归纳为以下四个方面：

1

位置

在酒店业内有一句这样的说法，对任何酒店来说，取得成功的三要素是：地点、地点、地点。港威酒店的长租业务取得较好成绩，正是得益于其处于尖沙嘴海港城，为尖沙嘴商业、购物和娱乐活动中心点。同时，酒店毗邻巴士总站及地下铁路网络，前往港九新界各地均十分便利，并可于附近的机场快线九龙站，乘机场快线直达香港国际机场，方便快捷。

2

户型

相较于其他酒店，港威酒店房间面积较大，约为24-27m平方米。25平方米左右的单间小户型不仅能够成为单身客户的优选，同时也能够以高坪效奠定较好的盈利基础。

3

配套

港威酒店配备了与周边几个酒店共用的泳池、健身房、商务中心等。尽管其自身配套不完备，但因位于海港城中，周边配套资源丰富，附近购物中心、写字楼、银行、餐厅、公园等，也能够满足长租客群的需求。

1

服务

从服务范围来看，港威酒店每天提供相应的客房打扫，每周提供床品更换服务，相对短租而言能够有效节省客房服务成本。而其作为服务业所提供的标准化服务，也是保障客群满意度的一大优势。

结语

从酒店的长租实践中，我们能够洞察和验证满足客群需求的长租产品：一是25平方米左右单间小户型是单身客户优选，同时也能够以高坪效奠定较好的盈利基础；二是对于长租公寓而言，发展和培育社群活动并依托社群基础搭平台、建生态，从而在围绕价值链形成的生态圈，这是与酒店长租的差异化服务；三是通过提供全部礼宾服务（迎送宾客、行李服务、物品寄存递送转交、出行安排如呼叫出租车等），以及部分客房服务，提升服务能力。

值得一提的是，在长租公寓发力服务品质的过程中，往往略显“迷失”。究竟哪些服务项目应当纳入考量，哪些项目又是“费力不讨好”的？其实，可以以酒店礼宾服务为参考坐标系。举其一端，酒店礼宾服务的经典“行李运送入房”，便可移植到当下公寓的快递配送服务当中。由于独栋公寓往往设置门禁，安全意识强，但快递却因之无法完成配送到门的承诺。因此，借鉴酒店礼宾行李运送服务，由公寓运营方统一收发，完成快递的“最后10米”， 可成为中高端公寓提升服务能力、提供优质服务的明确借鉴样本。

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